أبــ عـبـد الـرحـمـن ــو
14-08-2010, 03:24 AM
http://www2.0zz0.com/2009/09/19/05/122961363.jpg
13-08-2010
:: راقي 2 ::
نبذه عن الباقة :
باقة راقي الجديدة سوف تمنح جميع عملاء راقي الحاليين و الجدد حرية اختيار ما يلائم و يناسب احتياجاته و اسلوب حياته و سيتستفيد العميل من مرونة مطلقة في قائمة الخدمات المقدمة له و له الحرية المطلقة في اختيار و تعديل الخدمات و المزايا المختارة في اي وقت حسب الجدول ادناه و بناء على اختياره سوف يتم احتساب الاشتراك الشهري تلقائيا عند الاشتراك و سوف يكون الاشتراك الشهري هو 800 ريال كحدا ادنى في حال اكتفى العميل بخدمات الباقة الرئيسية اما اذا رغب العميل احد اوعدد من او كل الخدمات ادناه فسوف تختلف رسوم الاشتراكات الشهرية حسب باقة الخدمات التي يختارها العميل من بين المزايا السبعة عشرالتي يحق للعميل اختيارها.
مميزات الباقة :
*رسوم الإشتراك الشهري كحد ادنى 800 ريال سعودي
و تزداد قيمة ا لاشتراك الشهري حسب الاختيارات التي يقوم بها العميل من قائمة الخدمات الاضافية المقدمة له.
* عند قيام المشترك باختيار أي من الخدمات الإضافية سوف يتم احتساب قيمة الاشتراك للخدمة المختارة ومن ثم يتم تحديد الاشتراك الشهري على أساس مجموع الخدمات التي تم إضافتها للخط كما هو موضح أدناه .
سوف يمتع العميل في الباقة المظورة بنفس المميزات و الخدمات العامة المتوفرة لعملاء باقة راقي الحالية:
1- باقة الانترنت الغير محدودة*( باقة البيانات مرتبطة بشريحة البيانات الموجودة في موبايلي كنكت)
2- رقم ذهبي مميز
3- خدمة كبار العملاء والاولية عند الاتصال ب 1100
التواصل مع موظفين مدربين و يتحدثون عدة لغات لخدمتك
4- سعر موحد على جميع الشبكات المحلية 25 هللة
5 -سعر موحد على جميع المكالمات الدولية 99* هللة
6- خدمة البلاك بيري
7-باقة 500 دقيقة محلية / باقة 1000 دقيقة محلية / باقة 2000 دقيقة محلية
8-جهاز البلاك بيري 9700
9-باقة الانترنت للتجوال الدولي
10-باقة 100 رسالة قصيرة للتجوال الدولي
11- عضوية كوينتينسنشيلي
12-عضوية بريورتي باس
13- باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
14-شرائح اضافية لاعضاء العائلة
15-باقة 100 دقيقة دولية
16-باقة بيانات محلية (5 جيجا)
17-خدمة راحتي
============13-08-2010===========
باقات الدقائق: 2000/1000/500 دقيقة/شهر :
المميزات الرئيسية للباقات الدقائق المحلية المختارة لباقة لراقي هي:
- دقائق محلية لجميع الشبكات داخل المملكة.
- يتم إنتقال الدقائق المحلية الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- يستطيع العميل أن يقوم بتجميع 6000/3000/1500 دقيقة بحد أقصى.
- أي دقائق تزيد عن الدقائق يتم إستهلاكها بعد 2000/1000/500 دقيقة، يتم إحتساب التعرفة بـ 0.30 هلله/الدقيقة كتسعيرة
ثابتة لجميع المكالمات المحلية وفي أي وقت.
- إلا إذا قام العميل بالإشتراك بخدمة التعرفة الموحدة على جميع الشبكات المحلية مع اختيار اي من الباقات المحلية
(2000,1000,500)فان التعرفة المحلية المخفضة 25 هللة سوف تطبق بعد استخدام الدقائق في الباقات المختارة.
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
خدمة السعرالموحد على جميع المكالمات المحلية:
تعرفة موحدة مخفضة 25 هللة للإتصال بجميع الأرقام المحلية.
يتم إحتسابها بعد إستهلاك الدقائق المحلية في الباقات في حال اختيارها من العميل.
أي دقائق تزيد عن الدقائق يتم إستهلاكها بعد 2000/1000/500 دقيقة، يتم إحتساب التعرفة بـ 0.30 هلله/الدقيقة كتسعيرة ثابتة لجميع المكالمات المحلية على أي من الشبكات المحلية وفي أي وقت.إلا إذا قام العميل بالإشتراك بأي خدمة السعر الموحد على جميع الشبكات المحلية.
============13-08-2010===========
باقة البيانات غير المحدودة/شهرياً
الخدمة متوفرة الان لجميع عملاء باقة راقي.
باقة بيانات غير محدودة شهرياً ( باقة البيانات مربوطة بشريحة البيانات الموجودة في موبايلي كنكت).
للإستهلاك المحلي فقط.
يتم تفعيلها على شريحة البيانات فقط.
يتم إحتساب قيمة إستهلاك البيانات للعميل أثناء التجوال الدولي بتعرفة بيانات التجوال الدولي.
============13-08-2010===========
خدمة راحتي لباقة راقي
هي خدمة متوفرة الان لجميع عملاء موبايلي و يتمكن عملاء راقي باختيارها كاحدى الخدمات .
يتم تفعيلها تلقائياً كجزء من المميزات التي يتم تفعيلها مع الباقة.
يستطيع العميل إيقافها أو تشغيلها مرة واحدة شهريا.
يمكن للعميل الإستفادة من خدمة راحتي حيث يمكنه إيقاف أي مكالمات واردة غير مرغوب بها في اي وقت
إذا رغب العميل بإيقاف أو رفع الإيقاف هناك ستة طرق وهي: الرسائل النصية أو بوابة موبايلي الإلكترونية (موقع موبايلي) أو الفرع أو الرد الآلي أو خدمة العملاء أو قائمة موبايلي.
============13-08-2010===========
جهاز البلاكبيري (9700)
يحق لعملاء راقي الجدد و الحالين على الباقة الجديدة من اختيار جهاز البلاك بيري 9700 كاحدى الخدمات المختارة, اذا اراد العميل اختيار الجهاز بنظام التقسيط الشهري فعليه اما ان ينتظر فترة 6 اشهر و في هذه الفترة يجب ان يكون خطه فعال و ان يكون قد دفع جميع الفواتير المستحقة عليه او يستطيع شراء الجهاز مباشرة بسعر مميز في اي وقت ب 2,299 ريال
سيحق للعميل الحصول على جهاز بلاكبيري واحد فقط.
============13-08-2010===========
خدمة البلاك بيري مع باقة راقي
يستطيع جميع عملاء راقي الان التمتع بباقة البلاك بيري بسعر مميز
تنطبق نفس احكام و مزايا باققة خدمة البلاك بيري على الباقة الجديدة
============13-08-2010===========
باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
يستطيع الان عميل راقي وللاول مرة إجراء مكالمات تصل إلى 100 دقيقة ً شهرياً عند التجوال الدولي
- الإتصال على اي رقم دولي في العالم اثناء سفره خارج المملكة.
- يتم إنتقال الدقائق الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
باقة 100 دقيقة دولية
يستطيع العميل إجراء مكالمات قد تصل إلى 100 دقيقة/شهربا
- يستطيع عميل راقي الاتصال إلى أي بلد حول العالم
- تستثتى بعد الدول مثل المكالمات الى الأقمار الصناعية وبعض المسافات الخاصة و تنطبق شروط و احكام خاصة على
المكالمات الدولية قي الباقة
- يتم إنتقال الدقائق الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- اذا قام العميل باختيار خدمة السعر الموحد 99 هللة على جميع المكالمات الدولية و قد اختار في نفس الوقت باقة
100 دقيقة دولية, في هذة الحالة تطبق هذه التعرفة المخفضة بعد الانتهاء من الدقاثق الدولية.
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
خدمة السعر الموحد لجميع المكالمات الدولية ب 99 هللة
هي تعرفة دولية موحدة مخفضة طوال اليوم, يتمكن من خلالها عملاء راقي من الاتصال الى جميع انحاء العالم و في اي وقت.
- يستطيع عميل راقي الاتصال إلى أي بلد حول العالم
- تستثتى بعد الدول مثل المكالمات الى الأقمار الصناعية وبعض المسافات الخاصة و تنطبق شروط و احكام خاصة على
المكالمات الدولية في الباقة.
- تطبق احكام و شروط خاصة
============13-08-2010===========
خدمة الكونسيرج ( عضوية كوينتسينشيلي )
كوينتسنشيلي شريكنا في تقديم خدمة كبار المشتركين, يبدع في خدمتك شخصياً والحصول على ما تريد, لذا اخترناه شريكاً لنا بهدف تقديم الأفضل لعملاء باقة راقي المميزين. مما سيمكننا من وضع خدمة كبار المشتركين بتصرفك 24 ساعة في اليوم,7 أيام في الأسبوع و365 يوماً في السنة. نقدم لك العديد من المميزات الغير مسبوقة وفيما يلي بعضاً منها، الحصول على مقاعد وحجوزات في المباريات العالمية, حجوزات العشاء في أرقى مطاعم العالم والدخول إلى أفضل الفنادق ودعوات حصرية لحضور الحفلات الخيرية ودعوات لأحداث اجتماعية خاصة داخل وخارج المملكة.
============13-08-2010===========
ما هي الشروط و الاحكام الخاصة لعضوية كوينتسينشيلي؟
جميع الطلبات سيتم تلبيتها شرط أن تكون متوافقة مع القوانين والأنظمة المعتمدة في المملكة.
التزام أدنى لمدة سنة.
ترسل بطاقة العضوية خلال اسبوعين من تاريخ تفعيل الخط.
اذا تم ايفاف الخدمة قبل فترة الالتزام السنوي فسوف يطبق شريطة جزائية على العميل بقيمة 3000 ريال سعودي و هي جزء من فرق السعر المميز لهذة الخدمات.
============13-08-2010===========
خدمة الشريحة الإضافية لأفراد العائلة
هي خدمة جديدة لعملاء باقة راقي تمكنهم من الحصول على شرائح إضافية لأفراد العائلة من الخطوط المفوترة والذين سيتمتعون بأولية الإتصال بخدمة كبار العملاء وبخدمات مميزة اخرى.
مميزات شريحة الأهل والأصدقاء
.عند الإتصال يخدمة العملاء سيتم تحويل العملاء تلقائياً إلى خدمة كبار العملاء من غير الإضطرار للمرور بخدمة الرد الآلي.
============13-08-2010===========
عضوية بريورتي باس(Priority Pass)تمكن جميع عملاء باقة راقي تفادي ضجة المطارات المزدحمة من خلال الدخول الى أكثر من 600 صالة لكبار العملاء في مطارات دولية في أكثر من 100 دولة و 300 مدينة حول العالم. سوف تتمتع بدخول إلى الصالات أينما شئت وبغض النظر عن درجة السفر أو شركة الطيران التى تسافر على متنها.
ما هي الطريقة المتبعة للتسجيل في عضوية بريوريتي باس ؟
عند اختيار هذه الخدمة كاحدى عناصر باقة راقي سوف تصل العميل رسالة قصيرة بالموقع الالكتروني www.prioritypass.com/mobily (www.prioritypass.com/mobily) و الرقم التحقق الشخصي الخاص به, ثم على عميل راقي إدخال رقم التحقق الشخصي الخاص به في الجزء العلوي من الصفحة.
يجب على العميل ادخال جميع المعلومات المطلوبة منه في تعبئة النموذج مع تفاصيل بطاقة الائنمان حيث انها ملزمة من قبل شركة بريورتي باس (Priority Pass كجزء اساسي لاتمام العملية.
في حال قام العميل بادخال جميع المعلومات في النموذج سوف تصله رسالة عبر البريد الالكتروني من بريورتي باس توكد جميع معلومات العميل و ان البطاقة ستصل للعميل افترة بين (10-14) يوم.
============13-08-2010===========
خدمة الانترنت تجوال
خدمة موبايلي تجوال تسمح لعملاء موبايلي خدمة إتصال سلس بالنطاق الإنترنت العريض في أكثر من 130000 موقع حول العالم في أكثر مناطق ومواقع الأعمال حول العالم وتشمل:
أكثر من 550 مطار محتوية على 85 من أعلى 100 مطار إزدحاماً من ناحية عدد الركاب.
أكثر من 23500 فندق ومراكز مؤتمرات حول العالم مثل فنادق الماريوت والهيلتون والرد روفو وحياة وراديسون وسلسلى الهوليداي إن.
مقاهي ، ومحلات بوردرز للكتب والموسيقى، ومكاتب فيديكس "Kinko" ومراكز الطباعة.
============13-08-2010===========
باقة البيانات على الشريحة الصوتية
هي احدى الخدمات التي يستطيع العميل الوصول وتصفح الإنترنت إلى حد 5 جيجا شهرياً من خلال إستخدام شرائح الإتصال:
- إنها حزمة بيانات محلية فقط لذا سيتم إحتساب قيمة التجوال البيانات الدولي عن إستخدام البيانات أثناء التجوال.
هل جميع الشروط و الاحكام و المزايا الخاصة بباقة راقي الحالية مطبقة على الباقة الجديدة؟
نعم جميع الشروط و الاحكام الحالية تنطبق على باقة راقي الحالية.
ما هي الخدمات و المزايا التي سيتمكن عميل راقي من الاختيار منها في تصميم باقته الجديدة كليا؟
سعر موحد على جميع الشبكات المحلية 25 هللة
سعر موحد على جميع المكالمات الدولية 99* هللة
خدمة البلاك بيري
باقة 500 دقيقة محلية
باقة 1000 دقيقة محلية
باقة 2000 دقيقة محلية
جهاز البلاك بيري 9700
باقة الانترنت للتجوال الدولي
باقة 100 رسالة قصيرة للتجوال الدولي
عضوية كوينتينسنشيلي
عضوية بريورتي باس
باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
شرائح اضافية لاعضاء العائلة
باقة 100 دقيقة دولية
باقة بيانات محلية (5 جيجا)
خدمة راحتي
============13-08-2010===========
:: الاسئلة الشائعة ::
هل جهاز الآيفون سيبقى متوفرا على باقة راقي الجديدة؟
نعم يستطيع عميل راقي شراء جهاز الايفون منفردا باي وقت بدون اي التزامات شهرية وعلى ان يكون سعر الجهاز ليس جزء من باقة راقي.
هل يوجد اي شروط جزائية اذا قام العميل بفصل اي من الخدمات الختارة لباقة راقي التي مرتبطة بعقد سنوي مثل (جهاز البلاك بيري, عضوية بريوريتي باس و عضوية كوينتسينشيلي) ؟
نعم يترتب على العميل دفع 3000 ريال فقط ان قام بالغاء اي من هذه الخدمات قبا مرور 12 شهر و ذلك مقابل فرق السعر المميز لجهاز البلاك البيري او لتسديد اشتراك عضوية كوينتسينشيلي و عضوية بريورتي باس التي تم اضافاتها بناء على طلبه.
هل يحق للعميل تغير الرقم لخدمة شريحة افراد العائلة باي وقت ؟
لا يحق لعميل راقي تغير الرقم مرة واحدة كل 3 اشهر.
ما هي الطريقة المتبعة للاستفسار عن الرصيد المتبقى للباقات المختارة (باقات الدقائق المحلية,باقة الدقائق الدولية و باقة الدقائق و الرسائل القصيرة للتجوال الدولي؟
يمكن للعميل راقي الاستفسار عن رصيد الباقات عن طريق ارسال رسالة قصيرة فارغة الى 1411 او الضغط على *1100# و عليه سوف تصل للعميل رسالة نصية بكل تفاصيل رصيد الحساب.
هل رصيد الدقائق و الرسائل القصيرة للتجوال الدولي يعكس الرصيد الفعلي من تاريخ الاستعلام ؟
قد لا يعكس الرصيد الفعلي حيث ان تحديث استخدام التجوال من قبل المشغلين الدوليين قد يتاخر لمدة اقصاه 30 يوم
هل رصيد الدقائق المحلية و الدولية تعكس الرصيد الفعلي للباقة من تاريخ الاستعلام ؟
نعم الرصيد يكون فعلي في اي وقت يقوم العميل بالاستعلام عن الرصيد.
هل تتجدد الخدمات المختارة على باقة راقي بشكل تلقائي شهريا؟
نعم جميع الخدمات تتجدد تلقائيا الى اذا قام العميل باستبدالها بخدمات اخرى.
هل استطيع ان اقوم بتغير الخدمات المختارة في تصميم باقتي في اي وقت؟
نعم تستطيع تغير الخدمات شهريا ما عدا الخدمات المرتبطة بالتزام سنوي (جهاز البلاك بيري, عضوية بريوريتي باس و عضوية كوينتسينشيلي).
متى استطيع الغاء اي من الخدمات المرتبطة بالتزام سنوي قبل بداية السنة الجديدة؟
يحق لك ان تطلب عدم تجديد اي من الخدمات قبل اسبوعين من انتهاء سنة الاشتراك الاولى.
هل برنامج نقاطي مفعل على باقة راقي الجديدة؟
نعم نفس برنامج نقاطي الحالي سيستمر على الباقة الجديدة ما عدا تم الغاء النقاط الاضافية الممنوحة ققسائم لكبار العملاء كل 6 و 12 شهر.
هل يحق للعميل بنقل خطه لمشغلين اخربن او فصل خطه او تغير باقته قبل مرور 12 شهر؟
اذا رغب العميل باجراء اي من الامور اعلاه فسيتوجب عليه دفع رسوم اضافية و قدرها 3000 ريال و ذلك جزء من رسوم الرقم الذهبي المميز و جهاز الكنكت كارد المجاني .
من المستفدون بالتحويل على باقة راقي الجديدة ؟
جميع المشتركين الجدد و الحالين الراغبين بالتحويل على باقة راقي المطورة.
هل يوجد مغلف خاص باقة راقي المطورة ؟
نعم هنالك مغلف خاص بباقة راقي.
ماذا يحتوي المغلف الخاص بباقة راقي المطورة ؟
يحتوي المغلف على شريحة اتصال وجهاز كونكت كارد وكتيب تعريفي بباقة راقي المطورة بالإضافة إلى رسالة ترحيبية من الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب.
ماهو نوع الرقم الذي يحصل عليه العميل عند إشتراكه في باقة راقي المطورة ؟
يحصل العميل على رقم ذهبي مميز ولكن في حال رغب بالحصول على فضي أو برونزي فيحق له ذلك.
13-08-2010
:: راقي 2 ::
نبذه عن الباقة :
باقة راقي الجديدة سوف تمنح جميع عملاء راقي الحاليين و الجدد حرية اختيار ما يلائم و يناسب احتياجاته و اسلوب حياته و سيتستفيد العميل من مرونة مطلقة في قائمة الخدمات المقدمة له و له الحرية المطلقة في اختيار و تعديل الخدمات و المزايا المختارة في اي وقت حسب الجدول ادناه و بناء على اختياره سوف يتم احتساب الاشتراك الشهري تلقائيا عند الاشتراك و سوف يكون الاشتراك الشهري هو 800 ريال كحدا ادنى في حال اكتفى العميل بخدمات الباقة الرئيسية اما اذا رغب العميل احد اوعدد من او كل الخدمات ادناه فسوف تختلف رسوم الاشتراكات الشهرية حسب باقة الخدمات التي يختارها العميل من بين المزايا السبعة عشرالتي يحق للعميل اختيارها.
مميزات الباقة :
*رسوم الإشتراك الشهري كحد ادنى 800 ريال سعودي
و تزداد قيمة ا لاشتراك الشهري حسب الاختيارات التي يقوم بها العميل من قائمة الخدمات الاضافية المقدمة له.
* عند قيام المشترك باختيار أي من الخدمات الإضافية سوف يتم احتساب قيمة الاشتراك للخدمة المختارة ومن ثم يتم تحديد الاشتراك الشهري على أساس مجموع الخدمات التي تم إضافتها للخط كما هو موضح أدناه .
سوف يمتع العميل في الباقة المظورة بنفس المميزات و الخدمات العامة المتوفرة لعملاء باقة راقي الحالية:
1- باقة الانترنت الغير محدودة*( باقة البيانات مرتبطة بشريحة البيانات الموجودة في موبايلي كنكت)
2- رقم ذهبي مميز
3- خدمة كبار العملاء والاولية عند الاتصال ب 1100
التواصل مع موظفين مدربين و يتحدثون عدة لغات لخدمتك
4- سعر موحد على جميع الشبكات المحلية 25 هللة
5 -سعر موحد على جميع المكالمات الدولية 99* هللة
6- خدمة البلاك بيري
7-باقة 500 دقيقة محلية / باقة 1000 دقيقة محلية / باقة 2000 دقيقة محلية
8-جهاز البلاك بيري 9700
9-باقة الانترنت للتجوال الدولي
10-باقة 100 رسالة قصيرة للتجوال الدولي
11- عضوية كوينتينسنشيلي
12-عضوية بريورتي باس
13- باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
14-شرائح اضافية لاعضاء العائلة
15-باقة 100 دقيقة دولية
16-باقة بيانات محلية (5 جيجا)
17-خدمة راحتي
============13-08-2010===========
باقات الدقائق: 2000/1000/500 دقيقة/شهر :
المميزات الرئيسية للباقات الدقائق المحلية المختارة لباقة لراقي هي:
- دقائق محلية لجميع الشبكات داخل المملكة.
- يتم إنتقال الدقائق المحلية الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- يستطيع العميل أن يقوم بتجميع 6000/3000/1500 دقيقة بحد أقصى.
- أي دقائق تزيد عن الدقائق يتم إستهلاكها بعد 2000/1000/500 دقيقة، يتم إحتساب التعرفة بـ 0.30 هلله/الدقيقة كتسعيرة
ثابتة لجميع المكالمات المحلية وفي أي وقت.
- إلا إذا قام العميل بالإشتراك بخدمة التعرفة الموحدة على جميع الشبكات المحلية مع اختيار اي من الباقات المحلية
(2000,1000,500)فان التعرفة المحلية المخفضة 25 هللة سوف تطبق بعد استخدام الدقائق في الباقات المختارة.
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
خدمة السعرالموحد على جميع المكالمات المحلية:
تعرفة موحدة مخفضة 25 هللة للإتصال بجميع الأرقام المحلية.
يتم إحتسابها بعد إستهلاك الدقائق المحلية في الباقات في حال اختيارها من العميل.
أي دقائق تزيد عن الدقائق يتم إستهلاكها بعد 2000/1000/500 دقيقة، يتم إحتساب التعرفة بـ 0.30 هلله/الدقيقة كتسعيرة ثابتة لجميع المكالمات المحلية على أي من الشبكات المحلية وفي أي وقت.إلا إذا قام العميل بالإشتراك بأي خدمة السعر الموحد على جميع الشبكات المحلية.
============13-08-2010===========
باقة البيانات غير المحدودة/شهرياً
الخدمة متوفرة الان لجميع عملاء باقة راقي.
باقة بيانات غير محدودة شهرياً ( باقة البيانات مربوطة بشريحة البيانات الموجودة في موبايلي كنكت).
للإستهلاك المحلي فقط.
يتم تفعيلها على شريحة البيانات فقط.
يتم إحتساب قيمة إستهلاك البيانات للعميل أثناء التجوال الدولي بتعرفة بيانات التجوال الدولي.
============13-08-2010===========
خدمة راحتي لباقة راقي
هي خدمة متوفرة الان لجميع عملاء موبايلي و يتمكن عملاء راقي باختيارها كاحدى الخدمات .
يتم تفعيلها تلقائياً كجزء من المميزات التي يتم تفعيلها مع الباقة.
يستطيع العميل إيقافها أو تشغيلها مرة واحدة شهريا.
يمكن للعميل الإستفادة من خدمة راحتي حيث يمكنه إيقاف أي مكالمات واردة غير مرغوب بها في اي وقت
إذا رغب العميل بإيقاف أو رفع الإيقاف هناك ستة طرق وهي: الرسائل النصية أو بوابة موبايلي الإلكترونية (موقع موبايلي) أو الفرع أو الرد الآلي أو خدمة العملاء أو قائمة موبايلي.
============13-08-2010===========
جهاز البلاكبيري (9700)
يحق لعملاء راقي الجدد و الحالين على الباقة الجديدة من اختيار جهاز البلاك بيري 9700 كاحدى الخدمات المختارة, اذا اراد العميل اختيار الجهاز بنظام التقسيط الشهري فعليه اما ان ينتظر فترة 6 اشهر و في هذه الفترة يجب ان يكون خطه فعال و ان يكون قد دفع جميع الفواتير المستحقة عليه او يستطيع شراء الجهاز مباشرة بسعر مميز في اي وقت ب 2,299 ريال
سيحق للعميل الحصول على جهاز بلاكبيري واحد فقط.
============13-08-2010===========
خدمة البلاك بيري مع باقة راقي
يستطيع جميع عملاء راقي الان التمتع بباقة البلاك بيري بسعر مميز
تنطبق نفس احكام و مزايا باققة خدمة البلاك بيري على الباقة الجديدة
============13-08-2010===========
باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
يستطيع الان عميل راقي وللاول مرة إجراء مكالمات تصل إلى 100 دقيقة ً شهرياً عند التجوال الدولي
- الإتصال على اي رقم دولي في العالم اثناء سفره خارج المملكة.
- يتم إنتقال الدقائق الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
باقة 100 دقيقة دولية
يستطيع العميل إجراء مكالمات قد تصل إلى 100 دقيقة/شهربا
- يستطيع عميل راقي الاتصال إلى أي بلد حول العالم
- تستثتى بعد الدول مثل المكالمات الى الأقمار الصناعية وبعض المسافات الخاصة و تنطبق شروط و احكام خاصة على
المكالمات الدولية قي الباقة
- يتم إنتقال الدقائق الغير مستخدمة الى الشهر الذي يليه (خلال فترة ثلاثة اشهر)
- اذا قام العميل باختيار خدمة السعر الموحد 99 هللة على جميع المكالمات الدولية و قد اختار في نفس الوقت باقة
100 دقيقة دولية, في هذة الحالة تطبق هذه التعرفة المخفضة بعد الانتهاء من الدقاثق الدولية.
- يمكن للعميل الاستفسار عن رصيد الدقائق عن طريق الضغط على *1100# او ارسال رسالة قصيرة فارغة على 1411
============13-08-2010===========
خدمة السعر الموحد لجميع المكالمات الدولية ب 99 هللة
هي تعرفة دولية موحدة مخفضة طوال اليوم, يتمكن من خلالها عملاء راقي من الاتصال الى جميع انحاء العالم و في اي وقت.
- يستطيع عميل راقي الاتصال إلى أي بلد حول العالم
- تستثتى بعد الدول مثل المكالمات الى الأقمار الصناعية وبعض المسافات الخاصة و تنطبق شروط و احكام خاصة على
المكالمات الدولية في الباقة.
- تطبق احكام و شروط خاصة
============13-08-2010===========
خدمة الكونسيرج ( عضوية كوينتسينشيلي )
كوينتسنشيلي شريكنا في تقديم خدمة كبار المشتركين, يبدع في خدمتك شخصياً والحصول على ما تريد, لذا اخترناه شريكاً لنا بهدف تقديم الأفضل لعملاء باقة راقي المميزين. مما سيمكننا من وضع خدمة كبار المشتركين بتصرفك 24 ساعة في اليوم,7 أيام في الأسبوع و365 يوماً في السنة. نقدم لك العديد من المميزات الغير مسبوقة وفيما يلي بعضاً منها، الحصول على مقاعد وحجوزات في المباريات العالمية, حجوزات العشاء في أرقى مطاعم العالم والدخول إلى أفضل الفنادق ودعوات حصرية لحضور الحفلات الخيرية ودعوات لأحداث اجتماعية خاصة داخل وخارج المملكة.
============13-08-2010===========
ما هي الشروط و الاحكام الخاصة لعضوية كوينتسينشيلي؟
جميع الطلبات سيتم تلبيتها شرط أن تكون متوافقة مع القوانين والأنظمة المعتمدة في المملكة.
التزام أدنى لمدة سنة.
ترسل بطاقة العضوية خلال اسبوعين من تاريخ تفعيل الخط.
اذا تم ايفاف الخدمة قبل فترة الالتزام السنوي فسوف يطبق شريطة جزائية على العميل بقيمة 3000 ريال سعودي و هي جزء من فرق السعر المميز لهذة الخدمات.
============13-08-2010===========
خدمة الشريحة الإضافية لأفراد العائلة
هي خدمة جديدة لعملاء باقة راقي تمكنهم من الحصول على شرائح إضافية لأفراد العائلة من الخطوط المفوترة والذين سيتمتعون بأولية الإتصال بخدمة كبار العملاء وبخدمات مميزة اخرى.
مميزات شريحة الأهل والأصدقاء
.عند الإتصال يخدمة العملاء سيتم تحويل العملاء تلقائياً إلى خدمة كبار العملاء من غير الإضطرار للمرور بخدمة الرد الآلي.
============13-08-2010===========
عضوية بريورتي باس(Priority Pass)تمكن جميع عملاء باقة راقي تفادي ضجة المطارات المزدحمة من خلال الدخول الى أكثر من 600 صالة لكبار العملاء في مطارات دولية في أكثر من 100 دولة و 300 مدينة حول العالم. سوف تتمتع بدخول إلى الصالات أينما شئت وبغض النظر عن درجة السفر أو شركة الطيران التى تسافر على متنها.
ما هي الطريقة المتبعة للتسجيل في عضوية بريوريتي باس ؟
عند اختيار هذه الخدمة كاحدى عناصر باقة راقي سوف تصل العميل رسالة قصيرة بالموقع الالكتروني www.prioritypass.com/mobily (www.prioritypass.com/mobily) و الرقم التحقق الشخصي الخاص به, ثم على عميل راقي إدخال رقم التحقق الشخصي الخاص به في الجزء العلوي من الصفحة.
يجب على العميل ادخال جميع المعلومات المطلوبة منه في تعبئة النموذج مع تفاصيل بطاقة الائنمان حيث انها ملزمة من قبل شركة بريورتي باس (Priority Pass كجزء اساسي لاتمام العملية.
في حال قام العميل بادخال جميع المعلومات في النموذج سوف تصله رسالة عبر البريد الالكتروني من بريورتي باس توكد جميع معلومات العميل و ان البطاقة ستصل للعميل افترة بين (10-14) يوم.
============13-08-2010===========
خدمة الانترنت تجوال
خدمة موبايلي تجوال تسمح لعملاء موبايلي خدمة إتصال سلس بالنطاق الإنترنت العريض في أكثر من 130000 موقع حول العالم في أكثر مناطق ومواقع الأعمال حول العالم وتشمل:
أكثر من 550 مطار محتوية على 85 من أعلى 100 مطار إزدحاماً من ناحية عدد الركاب.
أكثر من 23500 فندق ومراكز مؤتمرات حول العالم مثل فنادق الماريوت والهيلتون والرد روفو وحياة وراديسون وسلسلى الهوليداي إن.
مقاهي ، ومحلات بوردرز للكتب والموسيقى، ومكاتب فيديكس "Kinko" ومراكز الطباعة.
============13-08-2010===========
باقة البيانات على الشريحة الصوتية
هي احدى الخدمات التي يستطيع العميل الوصول وتصفح الإنترنت إلى حد 5 جيجا شهرياً من خلال إستخدام شرائح الإتصال:
- إنها حزمة بيانات محلية فقط لذا سيتم إحتساب قيمة التجوال البيانات الدولي عن إستخدام البيانات أثناء التجوال.
هل جميع الشروط و الاحكام و المزايا الخاصة بباقة راقي الحالية مطبقة على الباقة الجديدة؟
نعم جميع الشروط و الاحكام الحالية تنطبق على باقة راقي الحالية.
ما هي الخدمات و المزايا التي سيتمكن عميل راقي من الاختيار منها في تصميم باقته الجديدة كليا؟
سعر موحد على جميع الشبكات المحلية 25 هللة
سعر موحد على جميع المكالمات الدولية 99* هللة
خدمة البلاك بيري
باقة 500 دقيقة محلية
باقة 1000 دقيقة محلية
باقة 2000 دقيقة محلية
جهاز البلاك بيري 9700
باقة الانترنت للتجوال الدولي
باقة 100 رسالة قصيرة للتجوال الدولي
عضوية كوينتينسنشيلي
عضوية بريورتي باس
باقة 100 دقيقة للتجوال الدولي
شرائح اضافية لاعضاء العائلة
باقة 100 دقيقة دولية
باقة بيانات محلية (5 جيجا)
خدمة راحتي
============13-08-2010===========
:: الاسئلة الشائعة ::
هل جهاز الآيفون سيبقى متوفرا على باقة راقي الجديدة؟
نعم يستطيع عميل راقي شراء جهاز الايفون منفردا باي وقت بدون اي التزامات شهرية وعلى ان يكون سعر الجهاز ليس جزء من باقة راقي.
هل يوجد اي شروط جزائية اذا قام العميل بفصل اي من الخدمات الختارة لباقة راقي التي مرتبطة بعقد سنوي مثل (جهاز البلاك بيري, عضوية بريوريتي باس و عضوية كوينتسينشيلي) ؟
نعم يترتب على العميل دفع 3000 ريال فقط ان قام بالغاء اي من هذه الخدمات قبا مرور 12 شهر و ذلك مقابل فرق السعر المميز لجهاز البلاك البيري او لتسديد اشتراك عضوية كوينتسينشيلي و عضوية بريورتي باس التي تم اضافاتها بناء على طلبه.
هل يحق للعميل تغير الرقم لخدمة شريحة افراد العائلة باي وقت ؟
لا يحق لعميل راقي تغير الرقم مرة واحدة كل 3 اشهر.
ما هي الطريقة المتبعة للاستفسار عن الرصيد المتبقى للباقات المختارة (باقات الدقائق المحلية,باقة الدقائق الدولية و باقة الدقائق و الرسائل القصيرة للتجوال الدولي؟
يمكن للعميل راقي الاستفسار عن رصيد الباقات عن طريق ارسال رسالة قصيرة فارغة الى 1411 او الضغط على *1100# و عليه سوف تصل للعميل رسالة نصية بكل تفاصيل رصيد الحساب.
هل رصيد الدقائق و الرسائل القصيرة للتجوال الدولي يعكس الرصيد الفعلي من تاريخ الاستعلام ؟
قد لا يعكس الرصيد الفعلي حيث ان تحديث استخدام التجوال من قبل المشغلين الدوليين قد يتاخر لمدة اقصاه 30 يوم
هل رصيد الدقائق المحلية و الدولية تعكس الرصيد الفعلي للباقة من تاريخ الاستعلام ؟
نعم الرصيد يكون فعلي في اي وقت يقوم العميل بالاستعلام عن الرصيد.
هل تتجدد الخدمات المختارة على باقة راقي بشكل تلقائي شهريا؟
نعم جميع الخدمات تتجدد تلقائيا الى اذا قام العميل باستبدالها بخدمات اخرى.
هل استطيع ان اقوم بتغير الخدمات المختارة في تصميم باقتي في اي وقت؟
نعم تستطيع تغير الخدمات شهريا ما عدا الخدمات المرتبطة بالتزام سنوي (جهاز البلاك بيري, عضوية بريوريتي باس و عضوية كوينتسينشيلي).
متى استطيع الغاء اي من الخدمات المرتبطة بالتزام سنوي قبل بداية السنة الجديدة؟
يحق لك ان تطلب عدم تجديد اي من الخدمات قبل اسبوعين من انتهاء سنة الاشتراك الاولى.
هل برنامج نقاطي مفعل على باقة راقي الجديدة؟
نعم نفس برنامج نقاطي الحالي سيستمر على الباقة الجديدة ما عدا تم الغاء النقاط الاضافية الممنوحة ققسائم لكبار العملاء كل 6 و 12 شهر.
هل يحق للعميل بنقل خطه لمشغلين اخربن او فصل خطه او تغير باقته قبل مرور 12 شهر؟
اذا رغب العميل باجراء اي من الامور اعلاه فسيتوجب عليه دفع رسوم اضافية و قدرها 3000 ريال و ذلك جزء من رسوم الرقم الذهبي المميز و جهاز الكنكت كارد المجاني .
من المستفدون بالتحويل على باقة راقي الجديدة ؟
جميع المشتركين الجدد و الحالين الراغبين بالتحويل على باقة راقي المطورة.
هل يوجد مغلف خاص باقة راقي المطورة ؟
نعم هنالك مغلف خاص بباقة راقي.
ماذا يحتوي المغلف الخاص بباقة راقي المطورة ؟
يحتوي المغلف على شريحة اتصال وجهاز كونكت كارد وكتيب تعريفي بباقة راقي المطورة بالإضافة إلى رسالة ترحيبية من الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب.
ماهو نوع الرقم الذي يحصل عليه العميل عند إشتراكه في باقة راقي المطورة ؟
يحصل العميل على رقم ذهبي مميز ولكن في حال رغب بالحصول على فضي أو برونزي فيحق له ذلك.